Sobre productos y contenidos PC - OPEN se reserva el derecho de modificar
su oferta comercial (productos, promociones y descuentos) en cualquier momento,
si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las transacciones ya
realizadas.
En el caso de producirse errores de naturaleza tipográfica, que originaran
ventas motivadas por los mencionados errores, se procederá inmediatamente a su
corrección y se comunicará al cliente para cancelar la compra con el completo
reembolso de su dinero por parte de PC - OPEN.
Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su “carrito de compra”
los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que
se definen en nuestra tienda. Al finalizar este proceso (que incluye el registro
del cliente en la tienda para poder identificarse), el pedido quedara registrado
en nuestra tienda la cual emitirá vía email una confirmación a título
informativo de que su pedido ha sido recibido.
Forma de pago. Al formular el pedido, el cliente recibirá la orden de
compra con los datos de su pedido, así como el nombre del banco, número de
cuenta, beneficiario donde deberá realizar la consignación. El cliente deberá
enviar por mail datos de la consignación, como hora, fecha, oficina del banco,
ciudad, número de pedido al mail ventas@pc-open.com. PC - OPEN realizará
el envío después de 24 horas de confirmado el pago para usuarios fuera de
Bogotá, y después de 12 horas si esta dentro de Bogotá, esto para que
nuestros operadores realicen las pruebas al computador o parte a enviar,
asegurando de esta manera su perfecto funcionamiento.
Es importante tener en cuenta que el usuario deberá asumir los costos del
Flete.
Envios: La entrega de los productos la realiza PC - OPEN por sus
propios medios o a través de una agencia de transportes designada por él
mismo. El pedido es entregado en el domicilio designado por el comprador, por lo
que PC - OPEN no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda
efectuarse a causa de la ausencia del destinatario. PC - OPEN garantiza la
entrega de los pedidos en los plazos señalados en el correspondiente apartado
de la web.
Garantía: Todos las partes de computadoras tienen 3 meses de garantía y los computadores
tienen un año de garantía
Para hacer efectiva la garantía es necesario:
- Enviar con el producto copia legible del recibo de la consignación.
- Enviar el producto que esté fallando al departamento de servicio técnico,
con todos los accesorios, manuales y empaques con que fue despachado.
- Enviar una carta donde se manifieste la falla que presenta el producto.,
adicionando datos del cliente y pedido.
Sobre la garantía:
- Las garantías cubren únicamente defectos de fábrica de equipos y/o partes,
- El Software no tiene garantía , incluye virus, manejo de programas,
desconfiguración del sistema operativo..
- La ruptura o violación de los sellos, implicara la pérdida automática de la
garantía.
- No se reciben garantías de productos que presenten: golpes, roturas,
quemaduras, ralladuras o cualquier otro tipo de maltrato físico.
- En caso que la garantía sea por defecto de fábrica nuestro tiempo de
respuesta máximo para su reposición es de 4 días hábiles a partir de la
fecha de la recepción.
- Cuando algún equipo o parte llegue por garantía, se realizará el diagnóstico
respectivo de acuerdo con la falla reportada por el usuario si no se detecta la
falla mencionada, el usuario deberá asumir el costo de la revisión cuyo valor
es de $ 25.000, que deberá ser cancelado por el cliente antes de recibir el
producto.
- No se realizan cambios de mercancías en buen estado físico y funcionamiento.
- Por política de la compañía en ningún caso se hará devolución de dinero
sobre una compra.
- Si al momento de hacer efectiva una garantía se hace necesario reemplazar,
total o parcialmente el producto, este nuevo producto tomará como vigencia de
garantía la fecha de la venta del producto inicial.
Obligaciones del usuario y/o cliente. El usuario y/o cliente de
PC - OPEN se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre
los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos
actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma
confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro
website.
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